怪兽学堂

1. 如果你以为 8 至 80 岁的消费者都会买你的产品，那你就大错特错了 !
因为消费者最不缺乏的就是选择。意思是说，无论你的产品或服务有多好，消费者总可以找到替代品。如果我们无法给予消费者一个非买不可的理由，消费者大可跳过我们去选择别家的产品。如果你除了假设他们应该是处于 8 至 80 岁之间，其他的对他们一无所知，你又如何能够洞察他们真正的消费需求、你又如何能够给他们一个非买你的产品/服务不可的理由呢？

2. 你觉得你的产品是独一无二的，可跟消费者又有什么关系？
如果消费者觉得你的产品与他们无关，无论你的产品或服务有多好，他们都不会感兴趣。想要抓住消费者的眼球、想要引起他们的兴趣，就必须先让他们知道我们的产品将对他们的生活造成什么样的影响。要做到这一点你必须先知道你针对的消费群到底是谁？你在哪里可以找到他们？他们的生活习惯如何？我们该如何让他们听到看到以及知道我们的产品将为他们的生活带来什么样的影响，你才有可能引起他们的注意。

3. 如果不清楚你的对象是谁，你所有的广告投放都是白费
就好像我们谈恋爱一样，如果连对方是谁、有什么爱好、长相如何都不知道，那我们该如何和对方聊天？更别说要取悦或俘虏芳心了。同样的，如果连对象是谁也不晓得，我们又如何能够进一步地想了解他们的心呢？要与消费者建立关系，首先必须从认知开始：好好理解到底是谁在购买我的产品？为什么他会选择我的产品？他到底喜欢我什么呢？他到底不满意我什么？他的使用体验如何？他还会不会回购？这一切都有助于日后的营销以及企业发展。

4. 与消费者的关系最重除了是当下的销售额，更是长远不断的重复购买
从一开始让消费者听说了你的产品，一直到成功的让他们做出购买的决定，其中你所投资进去的时间、精神、金钱等资源成本其实是不容小觑的。无论你是企业的老板还是赚取分成的销售员，能够长期让同一个消费者不停地重复购买才能节省成本以及赚取更多的盈利。可是如果你连消费者到底是谁也没有概念的话，你又如何做得到鼓励该消费者不停重复购买呢？